1. الطلبات والاشتراكات

• جميع الطلبات تتم بشكل تلقائي بعد الدفع مباشرة.
• في حال حدوث تأخير غير معتاد، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتوفرة.
• لا نقدم أي خدمات مجانية.
• لا يمكن تبديل الاشتراك باشتراك آخر بعد إتمام العملية.
• نحن غير مسؤولين عن نقل الاشتراكات من حساب إلى آخر بعد التفعيل.

2. الاسترجاع والإلغاء

• لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الاشتراك أو استلام الخدمة.
• في حال وجود مشكلة فنية في الخدمة من طرفنا، سيتم تعويض العميل إما بتمديد الاشتراك أو تقديم بديل مناسب.
• يحق للإدارة رفض أو إلغاء أي طلب مشبوه حفاظًا على أمان المتجر والعملاء.

3. الدعم الفني

• الدعم متاح عبر: [ الديسكورد / الواتساب ].
• الردود عادةً خلال 10 دقائق إلى 6 ساعات كحد أقصى.
• في أوقات الضغط، قد يستغرق الرد وقتًا أطول، ونرجو من العملاء تفهم ذلك.

4. الشفافية

• يحق للعميل معرفة تفاصيل الخدمة/الباقة بشكل كامل قبل إتمام عملية الشراء.
• نسعى دائمًا لتوفير تجربة شراء آمنة واحترافية وموثوقة للجميع.
• جميع الأسعار معروضة بشكل واضح، ولا توجد أي رسوم خفية.

5. الأمان والخصوصية

• جميع بيانات العملاء (البريد الإلكتروني – الحسابات – معلومات الدفع) محمية ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• نحن نستخدم قنوات دفع آمنة ومعتمدة لضمان حماية معلوماتك المالية.

6. المسؤوليات

• العميل مسؤول عن إدخال بيانات صحيحة عند الطلب (البريد الإلكتروني، الحساب المرتبط، إلخ).
• نحن غير مسؤولين عن فقدان الخدمة نتيجة إدخال بيانات خاطئة من طرف العميل.
• يُمنع إعادة بيع أو مشاركة الاشتراكات المفعلة من خلالنا دون إذن مسبق.